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      天猫国际总经理:《新政时代下天猫国际的布局和热点行业分析》

      时间:2016-06-14 11:11:00 点击: 【字体: 收藏

      天猫国际总经理刘鹏发表了题目为《新政时代下天猫国际的布局和热点行业分析》的演讲。他认为,跨境电商在一年后可能就不会作为一个独立的商业模式存在了,但因为国内的消费升级和海外品牌进入中国市场的需求长期存在,进口将无可阻挡。


      天猫国际总经理

      以下为演讲实录:


      刘鹏:跨境电商一年以后应该不存在了,因为再讲“跨境”没有意义了,接下来要考虑全国了。


      先和大家聊一聊,我是刘鹏,今天非常高兴参加亿邦的会议,“4·8”以后整个行业很痛苦,我们都从这场政策的调整以后,或多或少从整个行业学到了一些什么。老贾昨天问一个问题,说大家还做不做电商?80%的人表示要继续做电商,而且会把它做的很好。我们看整个行业的信心有没有回来?整个海外商家对中国市场的热情持续高涨,这个高涨在于海外没有任何机会了,只有中国能够救整个海外市场了。


      我的PPT就3页,内容就1页,主题很简单,就是进口不可阻挡,没法阻挡,没有人阻挡。


      在座的同行熬了很多通宵一起学习如何调整通关单,如何做进口,是什么样的精神鼓励我们?从我们自己天猫国际所有小二来讲,在这场过程中真的很Happy,为什么?我觉得我们在解决一个问题。举个例子,跨境电商我们天天在卖奶粉、纸尿裤,这只是一个商品,大家有没有看我们平台上、行业里有多少产品是帮助消费者解决问题?比如说关节宝,如果没有跨境电商,中国的老年人怎么办?让孩子到国外把关节宝背进来。比如雅培的癌症患者蛋白粉食用问题,没有跨境电商,癌症患者怎么办?跨境电商真的为中国消费者在解决他们的需求,我们不是在卖货,这是我们要看到的我们这个行业为中国的消费者做什么。


      大家共同努力,包括我们各种呼吁,政府非常睿智的做了政策的快速调整,也体现了政府在这方面的行动力。对于我们跨境电商继续的大力支持,我想我们的前景肯定会继续放大,我们希望我们可以一起研究很多新的模式。


      今天讲三个方面:


      第一,消费者。

      第二,海外商家。

      第三,商业模式。


      我们讲所有的东西都是为了看中国消费者怎么去服务、怎么让消费者高兴、怎么让他的生活方式发生变化。我们的海外商家怎么有更好的机会通过我们行业去做,我们商业模式到底应该怎么去看。


      讲讲过去,1.14亿,大家都知道,每年有1.14亿人次出境,消费了1.5万亿商品回来,中国政府非常希望把这部分消费者回流,这也是我们想干的事情。消费者在过去这种购买力是非常惊人的,我们可以看到跨境电商不是简简单单卖爆品,天猫国际的数据来看非常有趣,母婴虽然是第一大分类,但是比例非常小,我们在很多品类上是齐头并进。中国的消费者不局限买轻奢或者奢侈品。我们平台上卖的畅销的意大利的牙膏,号称牙膏中的“爱马仕”,99元三支,我们发现牙膏这个货品都通过跨境电商进来了。前段时间我们和一个大的消费者集团的全球管理层沟通,他们不会想到意大利过来的牙膏可以取代他们在牙膏的竞争力,这就是我们跨境电商在看的消费者购买形式发生变化了。


      我们研究很多很炫的东西,我们做论坛、做直播,最终我们是消费者,消费者变了,行业一定会发生变化,消费者需求发生变化,跨境电商毕定是可以持续的。


      我们看看海外商家,在过去一年的努力,你会发现外企又回来了,这个回来不是到中国开店,这个“回来”是通过跨境电商的方式回来,过去有多少外企进入中国又退出,有多少外企就是不愿意进,为什么?成本太贵,线下房租、线下人工、线下装修,各种各样的费用外企解决不了生存。但是跨境电商有一个得天独厚的优势,这些外企又回来了。在天猫国际,比如全球超市,我们接近有20家全球超市过来了,我其中一次和他们聊,他们从来没有想到他们会在一个市场上、一个平台上研究一类的消费者进行竞争,因为他们在线下的世界“井水不犯河水”,从来不会在一个市场出现。我们跨境电商打开了一个大门,整个全球的企业有了一个新的机会进来,但是这个进来不是把本国的商品带进来,所有和我们合作的大企业,在未来我们看到5年或者更长时间的规划毫无例外的都有线下开店的规划,但是为什么先在线上开店?因为中国消费者在线上,线上是最容易看到消费者的情况。所以,跨境电商在整个行业、整个零售、整个品牌端我们要看到的。


      商业模式,大家归根到底都在做跨境,中国政府为什么鼓励跨境?中国2015年进出口总额达到24.58万亿,这个规模占全球贸易总额13%,政府进行了分析,政府很希望达到一个数字叫做15%,为什么达到15%,15%是对全球有影响力的第一阶段,但是这个2%怎么办?这2%靠出口没有任何机会,靠传统的B2B的进口再去做机会不大,不立竿见影,最有效的方法是中国消费者有钱了,海外的货拿过来了,这两个捏在一起就是跨境电商,能够很快往这个方面冲,中国政府很有信心,我们看到的是他希望消费回流,希望收税,我们没有看到的是很大的战略想法,怎么去做跨境。由于传统监管方式会导致比较难,会碰到一系列问题,这是我们过去所看到的事情。


      但是现在,我们能够看到什么?第一个数字是120万,这是很有趣的数字,这是我们拜仁慕尼黑这家旗舰店在天猫国际第一天的销售额,后来来了皇马,都准备在欧洲杯前来,欧洲的俱乐部都想来,这个是他们看到了中国的机会,他怎么能够把粉丝通过线上联系在一起。所以,跨境从消费端来看,不是简简单单只是我们目前关心的品类,实际上是很大的一个市场,这是有赖于整个行业共同帮助消费者发现这样好的货品。


      消费者还有一个很好玩的事情在变化,我们消费者主流是70后、80后、90后,这三个年龄段拿到世界上任何一个地方比,按照国家人口排名都是第五到第七的人口数,这三类人决定2010后,2010后在未来消费过程中是一个很庞大的人群,但是它所有消费的经验和生活的方式来自于现在,因为和他们的家庭相关。对于我们消费者来说,他们在做很多方面的变化,我们怎样利用平台上已经积累的事情让他们明白我们去做的更好。


      我们想做全球的同价,天猫国际在做一个事情,现在已经在做全球同价,我们会把全球最好的B2C的网,利用物流网络、支付把这两端打通以后把全球B2C网站连到天猫国际平台,通过支付方式直接销售。全球同价在这个平台已经实现了,在美国B2C网站卖的价格就是在中国卖的价格,当然有物流和各种税费,这个对消费者和海外商家是非常大的变化。


      进口全链路问题,以前我们做的是跨境,实际上我们还要看到大贸进口,除了零售还有分销,如何为海外商家打造全方位的解决方案,这个非常重要。


      看看未来,45分钟,我们刚做的活动,6·18预售,卖某个旗舰店的红酒一款,1000支。所以红酒、宠物都会有很大的提升。


      不可避免的一定是全球直供的时代到来,全球的品牌商、全球的零售卖场到中国消费者有多少层在中间,未来的趋势一定利用电商的力量、利用我们的方案把这个控制在三层以内。不可避免的整个行业都要研究的,你必须把这个链条打通以后来看如何降低这个费用的效率会最低,我们如果还是到国外扫货,我们如果只是从贸易商去做,中间加上我们可以有的服务商,贸易商,这几层就够了,一定可以解决我们核心的问题。


      还有内容和人群,我们看到很多变化,我们一些玩法,对于跨境和未来进口要解决的是什么?解决的是如何把海外好的商品告诉中国消费者,这是非常重要的。中国消费者如果不知道这些好的货品好在哪里,为什么好,有钱也不会买,这些不是简单的用价格的方式就能够解决,这里一定会催生很多内容的方式。包括天猫、淘系已经做了很多玩法,在做内容,包括改进搜做、推荐、算法,着一定是技术的力量,而不是简简单单做特一个内容,这里一定有内容如何分发、内容产生、内容如何有效,这套机制如何建成很重要。


      关于人群,中国消费者已经越来越明显进入小众的时代,你喜欢的包我不喜欢,我一定买和你不一样的,你穿的衣服我不希望有,你吃的是这个国家的麦片,我喜欢的是另外一个国家,中国消费者慢慢开始进入小众,这个时代的到来背后需要有技术支持,如何用大数据的技术支撑在同一块屏下对不同的内容、对不同的消费者进行分发,这是非常重要的一件事情,说起来简单,做起来很复杂。


      消费升级和海外商家的热情,进口势不可挡,我们能够做的就是把进口做的更坚决,不要犹豫和彷徨,整个行业没有什么可以阻挡我们,我们在帮助中国整个行业升级,我们真的在帮助中国消费者去解决他们的问题,这是我们要做的,让我们一起来做!谢谢!

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